作者：Eddie Wang
Martech 是 Marketing (行銷) 和 Technology (科技) 兩個單字所結合而成，因此 其中文名稱也翻譯為「行銷科技」。Martech一詞最初是在2011年由一位美國工程師，也是現今人稱Martech之父暨HubSpot平台系統副總裁Scott Brinker 提出，他從搜集行銷上最常應用的科技工具，並繪製出首張「行銷科技地圖」(Martech Landscape)。以往看似兩件事完全不相干的範疇，從此之後就再也不是壁壘分明，除了快速成為業界顯學，也作為科技新創的熱門題目之一。
Martech 的定義相當廣泛，其中Scott Brinker認為結合行銷、科技、管理的Martech才是未來行銷的主流趨勢。當企業採用這類應用工具，針對市場分析、制定策略，產出行銷方案，並且透過數據檢視成效，都屬於行銷科技的範疇。Martech 概念自 2011 年問世以來，過去十幾年提供Martech 服務的企業，從150家大幅成長近萬家，在台灣亦超過350間廠商投入，協助企業持續強化品牌影響力及提升更多獲利空間。
由Martech之父暨HubSpot平台系統副總裁Scott Brinker所繪製的「行銷科技地圖」中，常用的 Martech 工具分為六大領域：
廣告與推廣 (Advertising & Promotion)
以科技技術協助行銷人員蒐集數據、分析使用者行為及潛在需求，讓廣告策略相關元素精準投放，找出合適的時間、受眾輪廓、使用相應的素材等，並提供報表資訊或是自動優化，改善後續廣告規劃，藉以提升整體成效，例如關鍵字廣告、Banner 廣告、社群媒體廣告、程序化廣告等各種廣告形式。常用的工具像是Google Ads、Facebook廣告、LINE LAP等。
內容與使用者體驗 (Content & Experience)
透過數據分析工具，找出企業目標客群關注的議題，產出部落格、影音、圖片、SEO文章、社群貼文、EDM、電子報等內容，同時分析使用者閱讀瀏覽行為，運用UI及UX設計，從中改善使用者體驗，以提升內容行銷成效。常用的工具像是影音平台Viemo、Email電子報行銷工具Mailchimp、內容管理系統WordPress等。
社群與客戶關係 (Social & Relationships)
運用Martech工具協助企業品牌經營網路社群，直接與消費者進行互動，進而掌握粉絲群的構成，找出客戶偏好，進行分眾行銷，CRM顧客關係管理，並檢視社群行銷成效或規劃合適的社群形象。常用的工具像是大家耳熟能詳的社群平台Facebook、Instagram、Line、輿情分析系統的《KEYPO大數據關鍵引擎》、影響力行銷工具的《KEYDERS網路意見領袖搜尋引擎》、社群樣貌分析系統的《Fanti人群輪廓分析》等。
商業與銷售 (Commerce & Sales)
將Martech技術導入電商平台，使銷售成效不但能夠提升，還能提高管理效率、優化網頁銷售途徑、建構線上支付服務等。常用的工具像是SHOPLINE、Shopify、LINE購物等。
數據運用 (Data)
Martech的核心是數據。隨著科技的進步，結合AI與大數據，以「數據驅動行銷 (Data-Driven Marketing)」協助企業找出目標受眾及其行為模式，在規劃策略時精準分析成效，進而推出更好的內容、廣告、行銷宣傳等策略。常用的工具像是視覺化數據分析的Looker Studio、視覺化分析平台Tableau、輿情分析系統的《KEYPO大數據關鍵引擎》、粉絲數據庫的《Fanti Insights社群粉絲資料平台》等。
整合管理 (Management)
在這個資訊太多的時代，行銷人員不只要會使用多種行銷規劃工具，也需要整合來自四面八方的數據。若企業能導入一個協助管理公司營運，精確分析各項資源分配模式，改善產品生產效率，及精算各部門各項預算的工具尤其重要。即時通訊軟體Slack、影片通信服務Google Meet、專案管理軟體Trello都是常見的管理工具。
「工欲善其事、必先利其器」，藉由《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析服務協助企業品牌發現驅動業務進步的獨到見解，用數據協助決策，找到靈感，創造契機，發揮影響力。
輿情觀測 危機處理
網路評論多又雜，運用《KEYPO大數據關鍵引擎》設定關鍵字，觀測網友發言脈動，找出情緒轉折關鍵點，一鍵掌握網民好感度。其中「情緒模型2.0」向國際標準看齊，以Google與百度的公開資料集來比對，目前《KEYPO大數據關鍵引擎》情緒分析模型，是超越兩者的。另外，《KEYPO即時警報器》App每15分鐘即時提醒，更能讓品牌掌握重要情報不漏接。
競品比較 行銷成效
《KEYPO大數據關鍵引擎》提供競爭對手多維度洞察，競爭品牌的網路操作、好感度、熱門話題，「熱門關鍵字多主題比較」突破以往在監測競爭品牌或產品的熱門關鍵字都需要一個主題、一個主題執行，現在可直接多主題比較，快速檢視雙方的差異，減少作業時間。同時，辦活動、行銷計畫，透過《KEYPO大數據關鍵引擎》找出網路關鍵領袖，追踨聲量擴散成效。
隨著行銷模式多元發展，大數據公司也持續不斷優化產品與系統，將推出全台首創「ChatGPT智能輿情分析功能」的《KEYPO大數據關鍵引擎》，這是一套以智能解析聲量數據的創新解決方案，讓原本需要數小時或數天的分析洞察過程縮短至數分鐘，持續為品牌提供最專業的Martech系統服務，串聯並精準解讀各項數據，掌握目標客群的想法與需求，擬訂精準行銷策略、強化品牌影響力及提升更多獲利空間。
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