跟上ESG的風潮，永續美妝已成為一個重要議題。大數據股份有限公司今(13)日發布最新《綠色美妝進行式-洞悉品牌永續新趨勢》產業洞察報告，報告結合《KEYPO大數據關鍵引擎》的輿情聲量分析與問卷調查，其中在聲量上，自2020年1月1日至2022年12月31日，2022年整體美妝「ESG」網路聲量成長超過218%，大幅提升關鍵意見領袖(KOL)、網紅直播，消費者仍最重視產品功效，因此品牌在原有產品功效宣傳基礎下，並融入ESG議題宣傳，KOL以「見習網美小吳」和「邵庭」聲量較高。隨著ESG成為近兩年新顯學，問卷調查也顯示37.8%民眾認為了解ESG永續概念，多數消費者願意增加預算購買專櫃永續美妝品，20%願意提高21%以上的預算購買專櫃永續美妝品。大數據公司營運長蔣志薇表示，美妝品牌加入永續行列，透過推動環境友善的產品和生產方式，不僅提升品牌價值與競爭力更符合趨勢，也讓消費者能為地球和自己的健康做出積極貢獻。
KOL、網紅直播增多！2022年整體美妝ESG聲量成長超過218%
「見習網美小吳」和「邵庭」聲量較高
根據大數據公司最新產業洞察報告《綠色美妝進行式-洞悉品牌永續新趨勢》指出，2020年許多美妝品牌與基金會合作推出ESG活動，至2021年，除基金會外，越來越多品牌推廣環保包裝、成分。兩年間，公益限定組合、環保贈品、捐款活動聲量較高。2022年，永續包裝及空瓶回收成為品牌執行永續行動的主要內容之一，許多品牌透過「環保」和「永續」等關鍵字推廣新商品或活動，並與更多網紅合作推廣。2022年聲量無論新聞、社群或討論區聲量皆較前年增加超過1倍，尤以社群增加最多4.3倍，成長幅度高。3、4及9月社群及新聞操作增加，討論區討論度也順勢上升，為年度聲量高峰。許多品牌也會利用母親節、週年慶等活動檔期，提高品牌ESG曝光度。此外，世界地球日(月)相關聲量佔4月整體美妝ESG約33%。
在社群上以KOL、網紅合作直播模式為大宗，並在2022年達到高峰，品牌運用直播方式與網友互動，推廣產品同時加入ESG理念或ESG活動介紹，增加網友關注度，其中KOL、網紅以「見習網美小吳」和「邵庭」聲量較高。
相較環保包裝、社會公益議題 42.9%認為產品「天然成分」更能增加購買意願
了解ESG的消費者 永續行為能增加購買意願
同時，大數據公司也透過旗下《網路溫度計民調中心》，以網路調查方法簡單隨機抽樣1,626份有效樣本，在95%信心水準及正負2.43%以內的抽樣誤差下，共同完成了《綠色美妝進行式-洞悉品牌永續新趨勢》調查。為了將消費者與品牌的永續價值連結，企業需通過各種溝通管達傳達關聯性高的訊息，但在採用天然成分、使用環保包裝、落實社會公益等各項永續行為中，消費者更關注品牌對自身，其中42.9%受訪者認為產品「天然成分」能增加購買意願。若專櫃美妝品牌推行永續行動將會增加顧客購買意願，59%更會增加購買預算，專櫃美妝品牌可藉ESG行動增加顧客好感度。同時，對於ESG理解程度越高的消費者，品牌標榜「環保包裝」越能增加購買意願。
37.8%認為了解ESG永續概念 男性對ESG認知度較女性高
ESG議題聲量最高前三名專櫃美妝品牌LANCOME、KIEHL’S、L’OCCITANE
調查結果顯示，超過75%民眾聽過ESG，但僅38%了解永續概念。男性相對於女性，ESG永續概念的了解程度較高，超過四成男性受訪者聽過且了解ESG永續概念，因此品牌能針對女性曝光更多永續理念。針對符合ESG精神的專櫃永續美妝品，20%願意提高21%以上的預算購買專櫃永續美妝品。
以專櫃美妝品牌的ESG網路聲量來看，前三名分別為LANCOME、KIEHL’S及L’OCCITANE。LANCOME在2022年ESG相關文章數相較2021年成長4.8倍，不僅與網紅合作直播創單篇高回文數，「Write Your Future共寫未來」活動能見度也是最高。KIEHL’S也是透過直播拉高網上互動數及網紅合作提高關注度，並增加ESG能見度，其中以「空瓶回收」聲量最高。L’OCCITANE官方粉絲專頁發文數高，2022年與多位網紅合作宣傳永續體驗展，是ESG聲量達歷年最高，成長8倍，又以「玄玄」曝光度最高。
完整報告免費下載：《綠色美妝進行式-洞悉品牌永續新趨勢》產業洞察報告(上)、《綠色美妝進行式-洞悉品牌永續新趨勢》產業洞察報告(下)。
分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2020年1月1日至2022年12月31日。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍，每月處理1,000億以上中文資料的網路大數據資料庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。
研究方法：
系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論「美妝產業」及「ESG永續議題」相關文本進行分析，調查「網路聲量」(註1)、「熱門關鍵字」(註2)、「網路好感度」(註3)作為本分析依據。
*註1 網路聲量：透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，計算社群討論及新聞報導提及的文章則數，聲量越高代表討論越熱，能見度越高。
*註2 熱門關鍵字：透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞；次數越多，字詞越大；可用來釐清核心議題與重點人事物。
*註3 網路好感度：透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，系統利用語意分析對每篇主題文章進行正面、負面、中立的情緒判讀。 《網路溫度計民調中心》於2023年4月24日至2023年5月1日進行消費者美妝ESG產品購買意願調查。針對年滿18歲之網路人口進行網路調查，抽樣方式為簡單隨機抽樣，並依據性別、年齡、教育程度與戶籍地進行反覆多重加權，使樣本特徵趨近母體特徵，具樣本代表性。有效樣本1,626份，在95%信心水準下，抽樣誤差在±2.43%以內。
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